الشروط والأحكام
(اخر تحديث في 31 يناير 2022)
الشروط والأحكام
إن موقع www.kesratoud.com ("الموقع") تملكه و تديره شركة كسرة عود للعطور والهدايا والكماليات / شركة الشخص الواحد (المشار إليها بلفظ "كسرة عود" نحن "و" الخاص بنا "، أو" لنا ") كخدمة لك ("الخدمة") و الهدف منه السماح لمستخدمي الموقع بتصفح و / أو طلب السلع أو الخدمات ("المنتجات"). كمستخدم لهذا الموقع (المشار إليه بلفظ "أنت / الخاص بك") ، فإنك تقر بأن استخدامك لهذا الموقع لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك إجراء التعاملات ("استخدام / باستخدام") يخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه.
ونحن نوصي بشدة بالتالي :
- قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام www.kesratoud.com
- طباعة نسخة للرجوع اليها في المستقبل.
- قراءة قسم "سياسة الخصوصية" بشأن المعلومات الشخصية الخاصة بك.
١. عام
يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت. و يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على www.kesratoud.com (انظر التاريخ في أعلى الصفحة) . لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها الموقع و بدخولك وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها شركة كسرة عود على الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط وفي حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام موقع www.kesratoud.com.
٢. الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع
٢.١. يمكنك شراء المنتجات كضيف ولكن للتمتع بكافة المزايا والخدمات، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.
٢.٢. إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدم مسجل". لتصبح مستخدم مسجل ، يجب أن لا يقل عمرك عن ٢١ سنة من العمر ، ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب . بحسب ما تمليه القوانين، يمكنك بصفتك أحد الوالدين أو الوصي على القاصر الذي يتراوح عمره بين ١٨ و ٢١ ، السماح له باستخدام الحساب الخاص بك ، على أساس أن تبقى عرضة للمساءلة عن أي استخدام للخدمة من قبل هذا القاصر عبر الحساب الخاص بك .
٢.٣. بالتسجيل واستخدام www.kesratoud.com ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).
٣. عملية الطلب والدفع
٣.١. بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الخدمة، ويتوجب عليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا الطلب، ويتم إجراء عملية الدفع باستخدام البطاقة المصرفية (كي نت / فيزا / ماستركارد).
ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها . في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.
٣.٢. قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على www.kesratoud.com أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف تبذل شركة كسرة عود أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.ويأتى دورك بالموافقة على التعاون معنا في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون للشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.
٣.٣. للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك ، اذا أردت استعمال بطاقة كي نت للدفع سنوجهك إلى بوابة الدفع الخاصة ببطاقات كي نت حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري). أما إذا اخترت الماستركارد و الفيزا كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك و عنوانك، و غيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط ، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (كي نت أو موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.
٣.٤ مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات البطاقة الإئتمانية وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة و/أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة. لا تتحمل شركة كسرة عود أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة أو سرقة بيانات بطاقة العميل الإئتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.
٣.٥. السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على www.kesratoud.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.
٣.٦. مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع www.kesratoud.com تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك ، أو في التاريخ لأول محاولة توصيل من قبلنا ، بشرط ان نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات.
٤.خدمة التوصيل والشحن
٤.١. نقدم خدمة التوصيل إلى أي مكان في الكويت وتكون رسوم التوصيل ٢ د.ك وذلك فيما عدا (صباح الأحمد، والوفرة،... وبعض المناطق متطرفة الموقع) فيكون لها رسوم خاصة.
٤.٢. متوفر خدمة الشحن دولياً ويتم تحديد رسوم الشحن حسب الدولة الوزن الاجمالي للطلب على التفصيل التالي
الوزن حتى 2 كيلو = 8 دينار كويتي
الوزن من 2 الى 4 كيلو = 16 دينار كويتي
الوزن اعلى من 4 كيلو = 24 دينار
٤.٣. يجب التأكد من توفير العنوان صحيح وكامل وفقاً للمعلومات التالية:
الدولة.
المحافظة.
رقم القطعة.
رقم الشارع.
رقم المبني.
اسم المستلم.
رقم هاتف المستلم.
٥. سياسة الاستبدال والإرجاع
نظراً لخصوصية وطبيعة منتجاتنا يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:
١) أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
٢) أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
٣) يجب إرجاع العطور دون فتحها واستخدامها، ودون المساس بأي تغليف.
٤) يمكنك تبديل أي منتج بمنتج آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.
٥) دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.
٦) في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل رسوم التوصيل أو تكلفة الشحن كاملة، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
٦. سياسة الخصوصية
شركة كسرة للعطور والهدايا والكماليات مالكة موقع الموقع الالكترونى " www.kesratoud.com" تحترم خصوصيتكم وتسعى لان تتفق هذه الخصوصية مع المتطلبات القانونية المتعارف عليها فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها . باستخدامك لموقعنا أو الخدمات المقدمه بواسطته ( وبالتالى الموافقة على شروط الاستخدام ) ، فانك توافق صراحة على استخدام شركتنا للمعلومات الخاصة بك كما هو موضح فى سياسة الخصوصية هذه . إن استخدامك لموقعنا يخضع لموافقتك على شروط الاستخدام لـ " www.kesratoud.com " وسياسة خصوصيتها . اذا كنت لا توافق على الشروط وسياسة الخصوصية هذه فإنه يتعين عليك عدم الاستمرار باستخدام " www.kesratoud.com " .
نحن ملتزمون باحترام والحفاظ على خصوصية المستخدمين والزوار الذين يستخدمون او يزورون الموقع. إن الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو توضيح الطريقة التى ستستخدم بها المعلومات الخاصة بك بما ذلك المعلومات الشخصية التى قد نحصل عليها منك أثناء استخدامك للموقع.
جمع البيانات الشخصية وكيفية استخدامها:
باستخدامك لموقع " www.kesratoud.com " فإنك تقوم بتزويدنا بمعلومات معينة ، (يشار إليها كما هو مذكور أدناه " بالبيانات الشخصية " ) والتى قد نقوم بجمعها وتخزينها لتوفير الخدمات المطلوبة وأداء التزاماتنا التعاقدية ، بالاضافة الى السماح لنا لفهم مستخدمى الموقع لتحسين وتطوير " www.kesratoud.com ".
وتشمل هذه المعلومات، أسمك، عنوانك، رقم الهاتف، عنوان بريدك الالكترونى، الفواتير و بطاقات الائتمان، بطاقة الخصم المباشر، تاريخ الطلب، ملاحظاتكم من خلال زيارتكم للموقع ( ويشمل عنوان جهاز الكمبيوتر المستخدم ، الموقع الجغرافى، نظام التصفح المستخدم، نظام التشغيل، المصدر المحول، مدة الزيارة، عدد الصحفات التى تم تصفحها، ملاحة الموقع .. الخ ).
المعلومات التى تتعلق بأى عملية تتم بيننا وبينكم من خلال " www.kesratoud.com " ، ويشمل المعلومات المتعلقة بأى مشتريات من منتجاتنا او خدماتنا. المعلومات التى تزودنا بها للتسجيل معنا كمستخدم مسجل (بما ذلك تفاصيل الحساب الخاص بك)
وأي معلومات أخرى تختار أن ترسلها لنا ، وتعليقاتكم بما فى ذلك تقييم المنتجات / الخدمات.
لتحليل وتقييم تفضيلات التسوق الخاصه بكم ( مثل السوق ، العملاء وتحليل المنتج الخ .. ) لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التى نقدمها ، وتمكيننا أن نقدم لكم ولعملائنا المعلومات ذات الصلة من خلال برامجنا التسويقية. قد نستخدم المعلومات الشخصية بك لاتخاذ قرارات حول استخدامات تكنولوجيا الحاسوب الخاص بك على سبيل المثال اختيار المنتجات والخدمات التى نعتقد أنها تهمك من خلال المعلومات المتوفرة لدينا تلقائيا . وقد نقوم بإطلاعكم على هذه المنتجات والخدمات بما فى ذلك العروض الخاصة والخصومات ، العروض التنافسية الخ .. ( بما فى ذلك منتجات وخدمات الشركات والمؤسسات الاخرى التنافسية ) عن طريق البريد الالكترونى أو الهاتف ( بما فى ذلك مكالمات التسويق الالية ) والرسائل النصية وغيرها من الرسائل الالكترونية مثل الرسائل المصورة والبريد والفاكس أو غير ذلك .